Política de reembolso
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros al mail hisirenas@gmail.com, indicando el motivo de la devolución y, en su caso, adjuntar fotografías del producto. Una vez recibida tu solicitud, nos comprometemos a responderte en un plazo de 10 días hábiles para estudiar el caso.
Si se aprueba la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Las empresas de envío realizarán hasta tres intentos de entrega en el domicilio. En caso de no ser recibido el producto, Sirenas no se hace responsable. Si el cliente desea recibir nuevamente el producto, este deberá cubrir el costo total de un nuevo envío.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará mediante transferencia electrónica dentro de un plazo de 7 días hábiles. El reembolso solo aplicará al valor del producto en sí.
Si han transcurrido más de 7 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a hisirenas@gmail.com para verificar el estado de la transferencia.
Los costos de envío para devolver el producto a la fábrica correrán por cuenta del cliente y no serán reembolsables.
Tanto los precios de los productos como sus ofertas están sujetos a un rango predeterminado. En caso de un error humano o de un cambio significativo en el precio de un producto, agradecemos su comprensión cuando nos pongamos en contacto para informarte al respecto.
Para cualquier otra consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hisirenas@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.